Prosím Vás tímto o pomoc v mém boji se zahlcujícími požadavky práci, resp. jak nejlépe naroubovat systém GTD na mou práci. Mám následující stav: - starám se o cca 170 PC, 60 notebooků a několik desítek tiskáren a dalšího IT zařízení (včetně pár serverů) - tento HW a jiný SW je "rozložen" na cca 30 prodejnách a jedné centrále - jsem "děvče pro všechno" (tedy jen v oblasti IT, i když někdy pochybuji o spojitostí některých požadavků s IT odvětvím :) - starost o HW (servis, záruka apod.) většinou řeší NBD servis nebo něco podobného, ale i tak celou tu proceduru většinou musím nastartovat já - v podstatě funguji i jako helpdesk (na telefonu, zásah do x hodin autem, atd. apod., skoro i pohotovost :o)) - jsem na to sám Říkám to vše jen pro představu, kolik se z tohoto klubka vymotává denně požadavků na zásah, objednání, pohlídání, vyřízení, zrušení, zatelefonování, zaslání, atd. apod. a ještě mnoho dalšího (už jak to teď sepisuji, dělá se mi v tom chaos a mdlo, protože normálně si to člověk ani nestihne všechno naráz uvědomit, co kdyby se "posr..." všechno najednou!!!!!) Zkouším už dlouhodobě adaptovat na toto nějaký systém (kdysi dávno stačil systém "počkej, to co je opravdu důležité, to si zapamatuješ a co není, to se vyřeší samo a není potřeba na to myslet", ale to už jaksi nejde, že ano). Taky jsem balancoval mezi papírovým systémem (diář + poznámkový blok + nástěnka + nevím co ještě), k tomu přidával i nějaké ty web aplikace. Tohle je ale v mém případě cesta do pekel, protože potřebuji něco, kde můžu evidovat (a udržovat) i již "archivované" události. Momentálně používám Google aplikace (Gmail, Calendar, Reader), RTM (to by sice bylo na větší rozebírání, ale ten mlj systém je stejně jen opsaný systém některého jiného uživatele tady nebo ve světě - obecně vzato je to třídění do seznamů - jako jeden seznam na každá projekt, seznam pro inbox, daily todo, waiting seznam atd.), případně na něco i Evernote (jen okrajově). Zkoušel jsem i mindmapy, které jsou perfektní na vizualizaci, ale pro 30 prodejen se v tom ztrácím RTM je ale dle mého názoru na okraji použitelnosti pro mé potřeby. Musím totiž držet seznam ůkolů z hlediska contextů jako @call, @cesta, @web, @pc, ale taky z hlediska prodejen (což v RTM jsou location). V RTM je tohle pro 30 prodejen nepoužitelné, nehledě na to, že se mi skoro každý úkol v podstatě přemění na miniprojekt a to pak roste počet seznamů a stává se z toho nepřehledná změť. Možná bych měl koukat po něčem mezi Excelem (sic používám OO.org, potom tedy Calcem) a BugZillou. RTM mi vyhovuje v tom, že je online, odkudkoliv, kdekoliv. V případě nějakého (patrně složitého excelovsko/databázového řešení ztrácím možnost online verze, mobilního přístupu...) Ani ThinkingRock asi nebude ono (nejlépe bych totiž fakt online). Navíc u offline řešení ztrácím další významnou funkci, kterou RTM zvládá bezvadně, a to integraci s jinými systémy/sw. Zkusím to sesumírovat, protože se v tom sám začínám ztrácet (omlouvám se tedy tímto za velkost příspěvku): Co mám už víte. Co potřebuji: - mít přehled o úkolech, které je potřeba splnit v contextu (telefon, cesta, v kanclu, doma, na webu...) - mít přehled o úkolech, které je třeba splnit z hlediska fyzického místa na mapě (tedy jedu na služební cestu přes určité prodejny, proto si potřebuji "vyjet" seznam úkolů, které musím splnit na těchto místech-prodejnách) - projekty s odkazy/vetvěním na konkrétní lidi, prodejny, zdroje atd., prostě vše, co k projektu patří - mít přehled o věcech, které jsem komu delegoval, o jejich zpětné odezvě, termínech (napříč jedn. úkoly i projekty - mít přehled o splněných úkolech, projektech s vazbou na konkrétní lidi, prodejny, HW, SW... (v podstatě to tím asi částečně chci propojit s evidencí HW/SW, abych mohl vidět např. to, co vše se "dělo" okolo notebooku uživatele "Pepa z Depa" - tohle už smrdí CRM - přehlednost - online (pokud ovšem existuje nějaký sw, který toto skvěle zvládá, ale není to web aplikace, třeba mě to zlomí a budu offline - přes Dropbox to jde trochu "ošulit") Nechci toho moc? Děkuji PS: Věci okolo GTD jsem dlouho sledoval, četl, uvažoval, zkoušel, ale už mi to nedalo a zkouším se tímto poprvé nějak aktivně zeptat. Ono se říka "líná huba, hotové neštěstí".